Günümüzde hem bireysel kullanıcılar hem de işletmeler için kargo gönderimi günlük bir operasyon haline geldi. Ancak bu süreçte yapılan küçük hatalar, zaman kaybına, ek maliyetlere ve müşteri şikayetlerine neden olabilir. Aşağıda, en sık karşılaşılan 7 hatayı ve pratik çözüm yollarını bulabilirsiniz.
1. Yanlış veya Eksik Alıcı Bilgisi
Gönderi adresinde yapılan küçük bir harf hatası bile teslimatı engelleyebilir.
Çözüm: Sipariş formunu otomatik doğrulama sistemiyle kontrol edin. Kargokredi.com üzerinden gönderi yaparken adres bilgilerini iki kez kontrol etmenizi sağlayan akıllı sistem kullanabilirsiniz.
2. Aşırı Büyük veya Küçük Kutu Kullanımı
Ürün boyutuna uygun olmayan ambalaj, hem kargo ücretini artırır hem de ürüne zarar verebilir.
Çözüm: Kargonun boyut ve ağırlık hesaplamasını doğru yapın. Gerekirse düşük hacimli ama koruyucu ambalajlar tercih edin.
3. Kargo Fiyatını Önceden Araştırmamak
Aynı gönderi için farklı firmaların çok farklı fiyatlar sunabildiğini unutmayın.
Çözüm: Kargo fiyat karşılaştırma yaparak en uygun fiyatı seçin.
4. Kargo Takip Bilgilerini Paylaşmamak
Müşteri veya alıcı kargonun durumunu bilmediğinde sürekli destek isteme ihtiyacı hisseder.
Çözüm: Gönderim sonrası otomatik SMS veya e-posta ile kargo takip bilgisi paylaşın.
5. Kırılabilir Ürünleri Uygun Şekilde Paketlememek
Cam, elektronik gibi hassas ürünler için özel ambalaj kullanılmadığında iade oranı artar.
Çözüm: Balonlu poşet, strafor ve "Kırılabilir" etiketi gibi malzemeleri mutlaka kullanın.
6. Teslimat Süresi Bilgisi Vermemek
Alıcılar teslimatın ne zaman yapılacağını bilmek ister. Bu bilgi verilmediğinde güvensizlik oluşur.
Çözüm: Sipariş sürecinde kargonun tahmini teslim süresini açıkça belirtin. Kargokredi üzerinden gönderi yaptığınızda, sistem otomatik olarak bu bilgiyi sunar.
7. Farklı Kargo Firmaları Arasında Fiyat/Fayda Dengesini Göz Ardı Etmek
En ucuz kargo her zaman en iyi hizmeti sunmayabilir.
Çözüm: Hem fiyatı hem de kullanıcı yorumlarını karşılaştırarak karar verin. Kargokredi.com size fiyatın yanında puanlama ve kullanıcı değerlendirmelerini de gösterir.
???? Sonuç:
Kargo gönderim süreci küçük hatalarla karmaşık ve maliyetli hale gelebilir. Ancak doğru adımlar ve araçlarla hem tasarruf sağlayabilir hem de müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. Kargokredi.com, bu süreçte sizin en büyük yardımcınız!